有消費者在黑貓投訴品臺上留言稱,其在11月1號購買格力云錦大二匹空調,價格為7349元,客服說保價雙11,但雙11當天該空調掉價1000元,該消費者找客服咨詢,客服稱雙11活動不參加保價,此后半天沒有人回應,一有問題就讓其找天貓客服,天貓客服說雙11活動的價格不參與保價,保價險也無法使用,如果有大額度優惠客服應該說明,保價形同虛無,該消費者希望給個說法賠付差價。

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  最近,格力電器也加入到被投訴的隊伍中。

  另一位消費者也遇到類似問題,稱雙十一前下單購買空調,結果到雙十一當天,期間連續三次降價,但僅第一次退款補差價,后面則一拖再拖。而前期商家推出的買空調送電風扇,在該消費者要求補差價后,則變為如果補差價就不送了?,F在既不補差價也不送電風扇。

  此前,也有消費者投訴稱蘇泊爾老客戶答謝會實為售賣凈水器,與格力如出一轍,答謝宴是否是官方舉辦?所售賣的熱水器是真品還是有人惡意仿冒?讓人遺憾的是,目前格力和蘇泊爾均沒有對此做官方回應。

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  雙十一本是消費者開心購物的時刻,但也有不少消費者在購物時遭遇各種陷阱,最讓人氣憤的,就是所買商品出現嚴重質量問題,但面對消費者的溝通商家卻推三阻四不予處理。這種問題不僅發生在普通商品,很多知名品牌也一樣讓消費者無奈。前不久,和訊網報道了消費者對于九陽破壁機,蘇泊爾(002032,股吧)不粘鍋,燃氣灶等品牌產品的投訴:

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  另一位消費者也遇到類似問題,稱雙十一前下單購買空調,結果到雙十一當天,期間連續三次降價,但僅第一次退款補差價,后面則一拖再拖。而前期商家推出的買空調送電風扇,在該消費者要求補差價后,則變為如果補差價就不送了?,F在既不補差價也不送電風扇。

  有消費者在黑貓投訴品臺上留言稱,其在11月1號購買格力云錦大二匹空調,價格為7349元,客服說保價雙11,但雙11當天該空調掉價1000元,該消費者找客服咨詢,客服稱雙11活動不參加保價,此后半天沒有人回應,一有問題就讓其找天貓客服,天貓客服說雙11活動的價格不參與保價,保價險也無法使用,如果有大額度優惠客服應該說明,保價形同虛無,該消費者希望給個說法賠付差價。

  有消費者在黑貓投訴品臺上留言稱,其在11月1號購買格力云錦大二匹空調,價格為7349元,客服說保價雙11,但雙11當天該空調掉價1000元,該消費者找客服咨詢,客服稱雙11活動不參加保價,此后半天沒有人回應,一有問題就讓其找天貓客服,天貓客服說雙11活動的價格不參與保價,保價險也無法使用,如果有大額度優惠客服應該說明,保價形同虛無,該消費者希望給個說法賠付差價。

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