周某在應訴時則辯解稱,退貨數量大是因為她的賬號是受大量鄉村鄰里委托購物,申請退款的目的僅是為了減少自己的經濟損失,且不存在退款不退貨及虛假物流情況。

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  淘寶網向法院起訴稱,在這些退款糾紛中,有的賣家妥協同意了被告僅退款的要求,有的賣家沒有同意,被告則采取了虛假退貨的方式。

  杭州互聯網法院經審理認定,被告周某用自己的身份信息注冊了兩個淘寶賬號,她經常在淘寶平臺買入商品后不久,即以“假貨”、“商品品牌與實際不符”等理由向賣家發起僅退款的申請。

  據此,法院一審判決周某賠償淘寶網經濟損失1元,并賠償合理支出(律師費)1萬元。案件受理費50元由周某負擔。

  杭州互聯網法院經審理認定,被告周某用自己的身份信息注冊了兩個淘寶賬號,她經常在淘寶平臺買入商品后不久,即以“假貨”、“商品品牌與實際不符”等理由向賣家發起僅退款的申請。

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  但周某的辯解因無證據佐證法院并未采信。

  判決指出,周某反常的退款行為損害了淘寶賣家的聲譽,干擾了平臺的正常運營秩序,并讓平臺為處置被告的不實投訴多支出了人力物力資源,給淘寶網造成了實際損失,其行為違反了《合同法》規定的誠實信用和遵紀守法原則。

  法院還發現,退款過程中,有賣家向淘寶平臺反饋,周某的賬號存在發送虛假物流的情形,也有賣家反映周某賬號曾通過微信向賣家索要金額不等的錢款。

  因發現淘寶買家周某在一個多月的時間里下單633筆,發起的僅退款申請就有624筆,浙江淘寶網絡有限公司(下稱淘寶網)將周某訴至法院,索賠經濟損失1元及律師費1萬元。記者獲悉,杭州互聯網法院近日作出一審判決,認定周某的退款行為反常,濫用淘寶會員權利,支持了淘寶網的訴求。

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  因發現淘寶買家周某在一個多月的時間里下單633筆,發起的僅退款申請就有624筆,浙江淘寶網絡有限公司(下稱淘寶網)將周某訴至法院,索賠經濟損失1元及律師費1萬元。記者獲悉,杭州互聯網法院近日作出一審判決,認定周某的退款行為反常,濫用淘寶會員權利,支持了淘寶網的訴求。

  經初步統計,2018年6月7日至2018年7月31日一個多月的時間,由周某發起的僅退款申請多達624筆,退款總金額達3.2萬余元。其中一個賬號下單344筆,申請退款343筆,退款申請率99.7%;另一個賬號下單289筆,申請退款281筆,退款申請率97.2%。

  法院審理后認為,證據反映的具體數據足以說明,被告周某發起的僅退款申請明顯不符合常人的購物習慣,其申請僅退款比例遠遠高于淘寶平臺正常商品交易的平均水平,且退款理由重復單一,其實施的行為足以界定為濫用淘寶會員權利。

  周某在應訴時則辯解稱,退貨數量大是因為她的賬號是受大量鄉村鄰里委托購物,申請退款的目的僅是為了減少自己的經濟損失,且不存在退款不退貨及虛假物流情況。

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  判決指出,周某反常的退款行為損害了淘寶賣家的聲譽,干擾了平臺的正常運營秩序,并讓平臺為處置被告的不實投訴多支出了人力物力資源,給淘寶網造成了實際損失,其行為違反了《合同法》規定的誠實信用和遵紀守法原則。

  判決指出,周某反常的退款行為損害了淘寶賣家的聲譽,干擾了平臺的正常運營秩序,并讓平臺為處置被告的不實投訴多支出了人力物力資源,給淘寶網造成了實際損失,其行為違反了《合同法》規定的誠實信用和遵紀守法原則。

  周某在應訴時則辯解稱,退貨數量大是因為她的賬號是受大量鄉村鄰里委托購物,申請退款的目的僅是為了減少自己的經濟損失,且不存在退款不退貨及虛假物流情況。

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